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개인정보취급방침

 

 

'서울시립망우청소년단기쉼터'는 (이하 '쉼터') 이용자의 개인정보를 중요시하며 "정보통신망 이용촉진 및 정보보호"에 관한 법률을 준수하고 있습니다. 이에, 쉼터 개인정보 처리방침을 통하여 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.


 

서울시립망우청소년단기쉼터 개인정보처리방침 안내



1. 개인정보 보호의 필요성


[1] 정보사회 도래에 따라 개인정보는 단순히 확인하기 위한 정보에서 부가가치를 창출하는 핵심자원으로 중시되고 있다. [2] 개인정보의 유출로 인하여 개인 프라이버시의 침해, 개인 ID의 도용 또는 전자문서의 위·변조에 의한 사기, 명의도용을 통한 명예훼손, 생명 및 신체상의 위해 가능성 등 그 사회적 위험성이 커지고 있다.

❑ 행정정보의 공동이용은 공공기관의 개인정보 보호를 필수 조건으로 하고 있다.

❑ 개인정보 보호는 정보사회, 전자정부에 있어 시민들과의 신뢰 형성 및 권익보호를 위한 일종의 권리장전이 된다.


2. 개인정보 처리 기준


[1] 개인정보수집

❑ 만 14세 미만 청소년의 정보를 수집할 경우 법정대리인(보호자)의 동의가 있어야 한다.

❑ 장애로 인해 의사결정능력이 취약한 청소년의 개인정보를 수집할 경우 법정대리인(보호자)의 동의가 있어야 한다.

❑ 서비스 이용 계약 체결 전 고지 및 안내를 통해 반드시 정보주체의 동의와 더불어 별도의 동의서를 작성하여야한다. 다만, 시설안전 및 범죄예방 목적으로 설치된 영상정보처리기기에 대해서는 설치 안내문으로 동의서를 갈음한다.


[2] 대상자별 개인정보수집 항목

❑ 서비스 이용자

① 필수정보 : 이름, 주소, 연락처(본인, 보호자)

② 고유식별정보 : 주민등록번호, 장애인복지카드

③ 민감정보 : 장애정보(진단명, 급수포함), 건강정보(정신병을 포함한 병력사항), 사진

④ 선택정보 : 종교, 학력사항, 혼인여부(출산정보포함), 범죄경력여부(가해·피해포함), 기초생활수급권여부, 직업, 가정환경, 사회관계망, 개인발달사, 각종검사결과, 입소의뢰서 기재내용, 사회성 정도 등


❑ 후원자

① 필수정보 : 이름, 주소, 연락처

② 고유식별정보 : 주민등록번호

③ 민감정보 : 계좌정보(은행명, 계좌번호, 예금주명), 사진

④ 선택정보 : 연락처(보조), 이메일주소, SNS주소, 기념일, 종교, 직업·직위, 취미 등 후원자 관리에 필요한 추가정보


❑ 종사자, 강사, 자원봉사자

① 필수정보 : 이름, 주소, 연락처

② 고유식별정보 : 주민등록번호, 자격번호

③ 민감정보 : 장애정보(진단명, 급수포함), 취업보호대상자여부, 계좌정보(은행명, 계좌번호, 예금주명), 사진 ④ 선택정보 : 이메일주소, 학력사항, 경력사항, 자격면허, 혼인여부(출산정보포함), 자기소개, 직업, 가족관계, 신체사항, 취미, 특기, 관심, 봉사경험, 아동·청소년 관련 범죄경력 등 인적자원 관리에 필요한 추가정보


3. 개인정보 관리방법


[1] 개인정보 파일보관

❑ 개인정보가 담긴 파일은 잠금장치가 설치된 별도의 지정 장소에 보관되어야 하며, 전산정보는 암호화하여 관리하도록한다.

❑ 업무특성상 별도로 개인정보를 가공하여 생성하는 경우에는 반드시 내부기안을 통해 결재를 득해야한다. 내부기안 시에는 생성 목적, 활용기간, 담당자, 폐기일, 폐기방법을 명시해야 한다.


[2] 개인정보 보유기간

❑ 서비스 이용자의 개인정보 보유기간은 서비스 제공기간을 기준으로 지속하며, 서비스 이용 종결자의 개인정보는 상담 종결시점으로부터 5년간 보관하며 보유기간이 지나면 지체 없이 폐기하여야한다.

❑ 자원봉사자, 강사의 개인정보 보유기간은 자원봉사자 등록 시점부터 활동 유지기간을 기준으로 지속하며, 활동 중단 시에는 중단의사를 통보받은 시점으로부터 5년간 보관하며 보유기간이 지나면 지체 없이 폐기하여야 한다.


4. 홈페이지 개인정보 노출관리


웹사이트(홈페이지)를 통한 개인정보 노출이란, 일반 인터넷 이용자가 해킹 등 특별한 방법을 이용하지 않고 정상적으로 인터넷을 이용하면서 타인의 개인정보를 취득할 수 있도록 방치되어 있는 것을 말한다. 쉼터는 채용합격자발표 등 홈페이지를 통한 개인정보 노출을 예방하기 위하여 본인만 확인할 수 있는 개인정보 일부만을 공개하는 등의 방법을 취해야한다.


5. 영상정보처리기기관리(CCTV)


[1] 공공기관은 범죄예방, 증거확보, 화재예방, 교통정보제공, 법규위반단속 등 공익을 위하여 필요한 경우 CCTV를 설치할 수 있다.


[2] CCTV 안내문 설치

❑ CCTV 설치가 결정되면 안내판을 설치하여 정보주체가 이를 쉽게 인식 할 수 있도록 조치한다.

❑ 내용 : 설치목적 및 장소, 촬영범위 및 시간, 관리책임자 및 연락처

❑ 설치방법 : CCTV 설치 장소마다 안내문을 설치하는 것이 원칙이나, 공공기관 건물 안에 다수의 CCTV를 설치할 경우 건물입구에만 안내문을 설치한다.

❑ 개인정보침해의 위험이 적은 경우나 안내문 설치가 어려운 경우에는 홈페이지에 관련 사실을 게재한다.

❑ 안내문 설치로 인해 보안취약점이 노출되는 군사시설, 국가중요시설, 보안목표시설 등에는 안내문 미설치가 가능하다.




서울시립망우청소년단기쉼터 개인정보처리방침


'서울시립망우청소년단기쉼터'는 (이하 '쉼터') 이용자의 개인정보를 중요시하며 "정보통신망 이용촉진 및 정보보호"에 관한 법률을 준수하고 있습니다. 이에, 쉼터 개인정보 처리방침을 통하여 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 


​<제 1장> 개인정보 처리 기본방침 ​



​제1조. 개인정보 수집 항목


① 홈페이지 이용 시 다음의 정보는 자동으로 생성되어 수집·저장 : 인터넷 도메인명, 이용자 브라우저 종류 및 OS방문 일시, 접속로그, 쿠키, IP정보, MAC주소, 방문기록

​② 오프라인

  - 이용자 및 청소년 : 이름, 주소, 열락처(본인,보호자), 주민등록번호, 장애정보(복지카드, 진단명, 급수 포함), 건강정보(정신병을 포함한 병력사항), 종교, 학력사항, 혼인여부(출산정보포함), 범죄경력여부(가해·피해포함), 기초생활수급권여부, 직업, 사진, 가정환경, 사회관계망, 개인발달사, 각종검사결과, 입소의뢰서 기재내용, 사회성 정도 등

  - 종사자 및 강사, 자원봉사자 : 이름, 주소, 여락처, 주민등록번호, 계좌정보(은행명, 계좌번호, 예금주명), 사진, 이메일주소, SNS주소, 학력사항, 경력사항, 자격면허, 장애정보(복지카드, 진단명, 급수 포함), 건강정보(정산병을 포함한 병력사항), 혼인여부(출산정보포함), 취업보호대상자여부, 자기소개, 가족관계, 취미, 특기, 관심영역, 자원봉사경험, 아동·청소년 관련 범죄경력 등 인적자원 관리에 필요한 추가 정보

③ 개인정보 수집방법 : 이메일, 우편물, 오프라인 접수면접지 등


제2조. 개인정보의 처리 목적


① 서비스 제공 : 맞춤형서비스제공 및 필수기관연계(청소년복지지원법 시행령 제4조 제4항 의거), 사후관리, 부정이용예방, 본인확인, 연령확인, 만14세 미만 아동의 법정대리인의 동의여부 확인, 고지사항 전달

② 고충처리 : 신원확인, 사실 조사를 위한 연락처확인, 처리결과통보

③ 영상정보 : 이용자 및 종사자 보호, 범죄예방, 증거확보, 시설안전, 화재예방, 교통정보제공, 법규위반단속 등 공익목적


제3조. 개인정보의 처리 기준


① 만 14세 미만 청소년의 정보를 수집할 경우 법정대리인(보호자)의 동의가 있어야 한다.

② 장애로 인한 의사결정능력이 취약한 청소년의 개인정보를 수집할 경우 법정대리인(보호자)의 동의가 있어야 한다.

③ 서비스 이용 계약 체결 전 고지 및 안내를 통해 반드시 정보주체의 동의와 더불어 별도의 동의서를 작성하여야 한다. 다만, 시설안전 및 범죄예방 목적으로 설치된 영상정보처리기기에 대해서는 설치 안내문으로 동의서를 갈음한다.


제4조. 개인정보의 처리 및 보유기간 ​


① 쉼터 서비스를 이용하는 동안 쉼터는 정보주체의 개인정보를 계속적으로 보유하며 서비스 제공등을 위해 활용한다. 다만, 직접 개인정보 삭제를 요청한 경우 추후 열람이나 이용 불가능한 상태로 처리한다.

② 관련 법령에 의한 정보보유 및 이용기간 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 관계법령에서 정한 일정 기간 동안 개인정보를 보관하고 이 경우 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 정보제공자의 요청이 있을 경우 지체없이 삭제한다.

③ 이용자 및 청소년 : 청소년보호를 위해 수집한 개인정보는 상담완료일로부터 5년간 보관하며 보유기간 만료 시 즉시 폐기

④ 중도퇴사자 : 퇴사일로부터 5년간 보관하며 보유기간 만료 시 즉시 폐기

⑤ 채용지원자 : 채용불합격자로부터 수집한 개인정보는 별도 동의를 받지 않는 한 180일 이내에 폐기 



<제 2장> 총 칙 ​ ​ ​



제5조. 목 적


망우청소년단기쉼터 개인정보 내부 관리계획은「개인정보 보호법」제29조와 같은 법 시행령 제30조와 ‘개인정보의 안전성 확보조치 기준’(제2020-2호)에 따라 개인정보를 처리함에 있어서 개인정보가 분실・도난・유출・위조・변조 또는 훼손되지 아니하도록 안전성 확보에 필요한 기술적・관리적 및 물리 적 안전조치에 관한 사항을 정하기 위해 수립한다. ​


제6조. 적용 범위


망우청소년단기쉼터가 개인정보를 처리하거나 망우청소년단기쉼터의 개인정보 처리 업무를 위탁받아 처리하는 수탁자에게는 본 개인정보 내부 관리계획이 적용된다.


​제7조. 용어 정의


① “개인정보”란 살아 있는 개인에 관한 정보로서 성명, 주민등록번호 및 영상 등을 통하여 개인을 알아볼 수 있는 정보(해당 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없더라도 다른 정보와 쉽게 결합하여 알아볼 수 있는 것을 포함한다)를 말한다.

② “처리”란 개인정보의 수집, 생성, 기록, 저장, 보유, 가공, 편집, 검색, 출력, 정정(訂正), 복구, 이용, 제공, 공개, 파기(破棄), 그 밖에 이와 유사한 행위를 말한다.

③ “정보주체”란 처리되는 정보에 의하여 알아볼 수 있는 사람으로서 그 정보의 주체가 되는 사람을 말한다.​

④ “개인정보처리자”란 업무를 목적으로 개인정보파일을 운용하기 위하여 스스로 또는 다른 사람을 통하여 개인정보를 처리하는 공공기관, 법인, 단체 및 개인 등을 말한다.

⑤ “개인정보 보호책임자”란 개인정보처리자의 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지거나 업무처리를 최종적으로 결정하는 자로서, 법 제31조에 따른 지위에 해당하는 자를 말한다.

⑥ “개인정보취급자”란 개인정보처리자의 지휘ㆍ감독을 받아 개인정보를 처리하는 업무를 담당하는 자로서 직접 개인정보에 관한 업무를 담당하는 자와 그 밖에 업무상 필요에 의해 개인정보에 접근하여 처리하는 모든 자를 말한다.

⑦ “개인정보처리시스템”이라 함은 개인정보를 처리할 수 있도록 체계적으로 구성한 데이터베이스시스템을 말한다.

⑧ “비밀번호”란 정보주체 또는 개인정보취급자 등이 개인정보처리시스템, 업무용 컴퓨터 또는 정보통신망 등에 접속할 때 식별자와 함께 입력하여 정당한 접속 권한을 가진 자라는 것을 식별할 수 있도록 시스템에 전달해야 하는 고유의 문자열로서 타인에게 공개되지 않는 정보를 한다.

⑨ “정보통신망”이란 「전기통신기본법」제2조제2호에 따른 전기통신설비를 이용하거나 전기통신설비와 컴퓨터 및 컴퓨터의 이용기술을 활용하여 정보를 수집・가공・저장・검색・송신 또는 수신하는 정보통신체계를 말한다.

⑩ “공개된 무선망”이란 불특정 다수가 무선접속장치(AP)를 통하여 인터넷을 이용할 수 있는 망을 말한다.

⑪ “모바일 기기”란 무선망을 이용할 수 있는 PDA, 스마트폰, 태블릿PC 등 개인정보 처리에 이용되는 휴대용 기기를 말한다.

⑫ “바이오정보”란 지문, 얼굴, 홍채, 정맥, 음성, 필적 등 개인을 식별할 수 있는 신체적 또는 행동적 특징에 관한 정보로서 그로부터 가공되거나 생성된 정보를 포함한다.

⑬ “보조저장매체”란 이동형 하드디스크, USB메모리, CD(Compact Disk), DVD(Digital Versatile Disk)등 자료를 저장할 수 있는 매체로서 개인정보처리시스템 또는 개인용 컴퓨터 등과 용이하게 연결・분리할 수 있는 저장매체를 말한다.

⑭ “내부망”이란 물리적 망분리, 접근 통제시스템 등에 의해 인터넷 구간에서의 접근이 통제 또는 차단되는 구간을 말한다.

⑮ “접속기록”이란 개인정보취급자 등이 개인정보처리시스템에 접속한 사실을 알 수 있는 계정, 접속일시, 접속자 정보, 수행업무 등을 전자적으로 기록한 것을 말한다. 이 경우 ​“접속”이란 개인정보처리시스템과 연결되어 데이터 송신 또는 수신이 가능한 상태를 말한다.

“관리용 단말기”란 개인정보처리시스템의 관리, 운영, 개발, 보안 등의 목적으로 개인정보처리시스템에 직접 접속하는 단말기를 말한다. ​ ​



<제 3장> 내부관리계획의 수립 및 시행



​제8조. 내부관리계획의 수립 및 승인


① 개인정보의 안전한 처리를 위하여 다음 사항을 포함하는 내부관리계획을 수립한다.

  - 개인정보 보호책임자의 지정에 관한 사항

  - 개인정보 보호책임자 및 개인정보취급자의 역할 및 책임에 관한 사항 - 개인정보취급자에 대한 교육에 관한 사항 - 개인정보의 안전성 확보에 필요한 조치에 관한 사항

  - 개인정보 보호조직에 관한 구성 및 운영에 관한 사항

  - 개인정보 유출사고 대응 계획 수립·시행에 관한 사항 ② 내부관리계획 사항에 중요한 변경이 있을 경우 즉시 반영하고, 그 수정 이력을 관리하여야 한다.

③ 만약 쉼터의 개인정보 내부관리계획을 개정하는 경우에는 홈페이지를(또는 개별공지) 통하여 안내하여야 한다.

  - (최초제정) 2015. 1. 1.

  - (1차 개정) 2020. 6. 10.

  - (2차 개정) 2021. 8. 1. 


제9조. 내부관리계획의 공표


① 개인정보 담당자는 내부관리계획을 개인정보 관련 모든 직원 및 관련자에게 알림으로써 이를 준수할 수 있도록 하여야 한다.  ​



<제 4장> 개인정보 보호책임자의 의무와 책임 ​ ​



제10조. 개인정보보호책임자의 지정

① 개인정보보호법 시행령 제32조2항1호에 따라 아래와 같이 개인정보 보호책임자와 담당자, 처리부서를 지정한다.

  - 개인정보 보호책임자 : 소장 김병록 02-6959-7561

  - 개인정보 보호담당자 : 부장 김경동 02-6959-7562

  - 개인정보 처리부서 : 업무지원팀 070-5030-4871, mangwoo2014@naver.com


제11조. 개인정보보호책임자의 의무와 책임


① 개인정보 보호책임자의 임무 - 개인정보 보호 계획의 수립 및 시행

  - 개인정보 처리 실태 및 관행의 정기적인 조사 및 개선

  - 개인정보 처리와 관련한 불만의 처리 및 피해 구제

  - 개인정보 유출 및 오용‧남용 방지를 위한 내부통제시스템의 구축

  - 개인정보 보호 교육 계획의 수립 및 시행 - 개인정보파일의 보호 및 관리 감독

  - 법 제30조에 따른 개인정보 처리방침의 수립‧변경 및 시행 - 개인정보 보호 관련 자료의 관리

  - 처리 목적이 달성되거나 보유기간이 지난 개인정보의 파기  


제12조. 개인정보취급자의 의무와 책임


① 개인정보취급자의 범위는 다음과 같다.

   - 쉼터 내에서 정보주체의 개인정보를 처리하는 업무를 수행하는 자를 말하며, 정규직, 비정규직, 임시직, 파견근로자, 시간제근로자 등을 말한다.

② 개인정보취급자의 의무와 책임

  - 내부관리계획의 준수 및 이행

  - 개인정보의 기술적‧관리적 보호조치 기준 이행

  - 개인정보 보호와 관련한 법령 및 규정 준수 ​


제13조. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항


① 정보주체와 법정대리인은 개인정보보호법 제35조에 따른 다음 각 호와 쉼터 서비스를 이용하며 발생하는 모든 개인정보에 대해 언제든지 권리를 행사할 수 있고, 쉼터는 정보주체의 개인정보 열람청구가 있는 경우 신속, 충분하게 처리 되도록 노력하여야 한다. ​

  - 개인정보 열람요구

  - 개인정보 정정요구

  - 개인정보 삭제요구 ​

  - 개인정보처리 정지요구

   ※ 단, 개인정보보호법 제13조에 따른 열람 제한 정보 제외

② 또한 정보주체와 법정대리인은 개인정보 수집·이용·제공에 대해 동의한 내용은 언제든지 철회할 수 있으며 동의 철회는 개인정보 처리자를 통해 요청해야 한다.

  - 개인정보 처리부서 : 업무지원팀 070-5030-4871, mangwoo2014@naver.com

③ 개인정보 열람 및 정정 청구 절차 : 개인정보보호법 시행규칙 별지 제8호 서식에 따른 정보주체의 청구→개인정보 보호책임자 승인→청구일로부터 5일 이내 열람 결정 통지서 송부(정정의 경우 10일 이내 정정조치결과 통지서 송부)→개인정보 열람 및 정정→청구 접수일로부터 10일 이내 열람 및 정정 완료  



<제 5장> 개인정보의 처리단계 기술적·관리적 안전조치


제14조. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항


① 개인정보처리자는 개인정보처리시스템에 대한 접근권한을 업무수행에 필요한 최소한의 범위로 업무 담당자에 따라 차등 부여하여야 한다.

② 개인정보처리자는 신규 개인정보취급자 채용 시와 중도퇴사 시에 비밀유지의무 등에 대한 서약서를 받아야 한다.

③ 개인정보처리자는 전보 또는 퇴직 등 인사이동이 발생하여 개인정보취급자가 변경되었을 경우 지체 없이 개인정보처리시스템의 접근권한을 변경 또는 말소하여야 한다.

④ 개인정보처리자는 접근권한 부여, 변경 또는 말소에 대한 내역을 기록하고, 그 기록을 최소 3년간 보관하여야 한다.

⑤ 개인정보처리자는 개인정보처리시스템에 접속할 수 있는 사용자계정을 발급하는 경우, 개인정보취급자 별로 한 개의 사용자계정을 발급하여야 하며, 다른 개인정보취급자와 공유되지 않도록 하여야 한다. ​ ​


제15조. 개인정보 보호조직 구성 및 운영 ​


① 개인정보처리자는 개인정보의 안전한 처리를 위하여 다음 사항을 포함하는 망우청소년단기쉼터의 개인정보 보호조직을 구성하고 운영하여야 한다.

  - 개인정보 보호책임자의 지정

  - 개인정보 보호책임자의 지휘・감독 하에 개인정보 보호책임자의 업무를 지원하는 담당자의 지정

  - 개인정보를 취급하는 개인정보취급부서(또는 자)의 지정 ② 개인정보취급부서에서는 쉼터 개인정보 보호조직과 충분히 협의, 조정하여 개인정보를 처리하여야 한다.

③ 쉼터의 개인정보 보호조직은 개인정보 보호책임자의 의무와 책임에 따른 업무를 수행하여야 하며, 그 밖에 개인정보의 안전성 확보를 위하여 개인정보처리자가 필요 ​ ​

제16조. 물리적 접근 제한


​① 개인정보처리자는 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하여야 한다.

② 개인정보처리자는 개인정보가 포함된 보조저장매체의 반출・입 통제를 위한 보안대책을 마련하여야 한다. 다만, 별도의 개인정보처리시스템을 운영하지 아니하고 업무용 컴퓨터 또는 모바일 기기를 이용하여 개인정보를 처리하는 경우에는 이를 적용하지 아니할 수 있다. ​


​제17조. 출력, 복사시 보호조치

① 개인정보처리자는 개인정보처리시스템에서 개인정보의 출력시(인쇄, 화면 표시, 파일생 성 등) 용도를 특정하여야 하며, 용도에 따라 출력 항목을 최소화 한다.

② 개인정보처리자는 개인정보가 포함된 종이 인쇄물, 개인정보가 복사된 외부 저장매체 등 개인정보의 출력ㆍ복사물을 안전하게 관리하기 위해 출력ㆍ복사 기록 등 필요한 보호조치를 갖추어야 한다. ​ ​ ​​


제18조. 접근통제


① 개인정보처리자는 정보통신망을 통한 불법적인 접근 및 침해사고 방지를 위해 다음의 기능을 포함한 시스템을 설치‧운영하여야 한다.

  - 개인정보처리시스템에 대한 접속 권한을 IP(Internet Protocol)주소 등으로 제한하여 인가받지 않은 접근을 제한

  - 개인정보처리시스템에 접속한 IP(Internet Protocol)주소 등을 재분석하여 불법적인 개인정보 유출 시도를 탐지

② 개인정보처리자는 개인정보취급자가 정보통신망을 통해 외부에서 개인정보처리시스템에 접속하려는 경우에는 가상사설망 또는 전용선 등 안전한 접속수단을 적용하여야 한다.

③ 개인정보처리자는 취급중인 개인정보가 인터넷 홈페이지, P2P, 공유설정 등을 통하여 열람권한이 없는 자에게 공개되거나 외부에 유출되지 않도록 개인정보처리시스템 및 업무용 컴퓨터에 조치를 취하여야 한다.

④ 개인정보처리자는 개인정보처리시스템에 대한 불법적인 접근 및 침해사고 방지를 위하여 개인정보취급자가 일정시간 이상 업무처리를 하지 않는 경우에는 자동으로 시스템 접속이 차단되도록 하여야 한다.

⑤ 개인정보처리자는 별도의 개인정보처리시스템을 이용하지 아니하고 업무용컴퓨터를 이용하여 개인정보를 처리하는 경우에는 제1항을 적용하지 아니할 수 있으며, 이 경우 업무용 컴퓨터 또는 모바일 기기의 운영체제(OS : Operating System)나 보안프로그램 등에서 제공하는 접근 통제 기능을 이용할 수 있다. ​ ​


제19조. 비밀번호 관리

① 개인정보처리자는 개인정보처리시스템, 인터넷 홈페이지 등에 개인정보취급자 또는 정보 주체가 안전한 비밀번호를 설정하여 이행할 수 있도록 다음 각 사항을 적용하여야 한다.

   - 영대·소문자, 숫자, 특수문자 중 2종류 이상을 조합하여 최소 10자리 이상 또는 3종류 이상을 조합하여 최소 8자리 이상의 길이로 구성

   - 연속적인 숫자나 생일, 전화번호 등 추측하기 쉬운 개인정보 및 아이디와 비슷한 비밀번호는 사용하지 않도록 노력

   - 비밀번호에 유효기간을 설정하여 반기별 1회 이상 변경

② 개인정보처리자는 권한 있는 개인정보취급자만이 개인정보처리시스템에 접근할 수 있도록 계정정보 또는 비밀번호를 일정 횟수 이상 잘못 입력한 경우 개인정보처리시스템에 대한 접근을 제한하는 등 필요한 기술적 조치를 하여야 한다. ​ ​


​​제20조. 개인정보의 암호화 


① 개인정보처리자는 주민등록번호, 비밀번호, 바이오정보를 정보통신망을 통하여 송신하거나 보조저장매체 등을 통하여 전달하는 경우에는 이를 암호화하여야 한다. ② 개인정보처리자는 비밀번호 및 바이오정보는 암호화하여 저장하여야 한다. 다만, 비밀번호를 저장하는 경우에는 복호화되지 아니하도록 일방향 암호화(해쉬함수) 하여 저장하여야 한다.

③ 개인정보처리자는 인터넷 구간 및 인터넷 구간과 내부망의 중간 지점(DMZ)에 고유식별정보를 저장하는 경우에는 이를 암호화하여야 한다.

④ 개인정보처리자가 내부망에 고유식별정보를 저장하는 경우에는 암호화 하여야 한다.

⑤ 개인정보처리자는 개인정보를 암호화하는 경우 안전한 암호알고리즘으로 암호화하여 저장하여야 한다.

⑥ 개인정보처리자 또는 업무용 컴퓨터에 고유식별정보를 저장하여 관리하는 경우 상용 암호화 소프트웨어 또는 안전한 암호화 알고리즘을 사용하여 암호화 저장하여야 한다. ​  ​​


제21조. 접속기록의 보관 및 점검 


① 개인정보처리자는 개인정보취급자가 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 1년 이상 보관・관리하여야 한다.

② 개인정보처리자는개인정보의 분실・도난・유출・위조・변조 또는 훼손 등에 대응하기 위하여 개인정보처리시스템의 접속기록 등을 월 1회 이상 점검하여야 한다.

③ 개인정보처리자는 개인정보취급자의 접속기록이 위‧변조 및 도난, 분실되지 않도록 해당 접속기록을 안전하게 보관하여야 한다. ​  ​​


제22조. 악성프로그램 등 방지


① 개인정보처리자는 악성프로그램 등을 방지・치료할 수 있는 백신 소프트웨어 등의 보안 프로그램을 설치・운영하여야 하며, 다음 각 호의 사항을 준수 하여야 한다. - 보안 프로그램의 자동 업데이트 기능을 사용하거나, 일 1회 이상 업데이트를 실시하여 최신의 상태로 유지

  - 악성프로그램 관련 경보가 발령된 경우 또는 사용 중인 응용 프로그램이나 운영체제 소프트웨어의 제작업체에서 보안 업데이트 공지가 있는 경우 즉시 이에 따른 업데이 트를 실시 - 발견된 악성프로그램 등에 대해 삭제 등 대응 조치를 실시한다.  


​​​제23조. 개인정보의 파기


① 개인정보처리자는 보유기간경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 해당 정보를 지체 없이 파기한다.

② 파기절차 : 파기할 개인정보 선정→개인정보보호책임자의 승인→파기

③ 개인정보처리자는 개인정보를 파기할 경우 다음 중 어느 하나의 조치를 하여야 한다.

  - 완전파괴(소각・파쇄 등)

  - 전용 소자장비를 이용하여 삭제

  - 데이터가 복원되지 않도록 초기화 또는 덮어쓰기 수행

 ④ 개인정보처리자는 개인정보의 일부만을 파기하는 경우, 일부 파기가 어려울 때에는 다음의 조치를 하여야 한다.

  - 전자적 파일 형태인 경우 : 개인정보를 삭제한 후 복구 및 재생되지 않도록 관리 및 감독

  - 그 외 기록물, 인쇄물, 서면, 그 밖의 기록매체인 경우 : 해당 부분을 마스킹, 천공 등으로 삭제 ​ ​ ​​​


제24조. 위탁업체 운영 및 관리


① 쉼터는 서울시와 위탁계약 체결 시 개인정보보호법 제25조에 의거하여 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서에 명시하였으며 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개한다. ​ ​ ​​​


제25조. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항


① 원칙적으로 쉼터는 수집한 개인정보를 쉼터 개인정보 내부관리계획 제2조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의나 법률의 특별한 규정 등 개인정보보호법 제17조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공해야한다.

② 쉼터 운영상 필요에 의하여 퇴직연금, 세무신고 등의 전문 사업자와 계약을 체결하는 경우 개인정보처리 위탁계약서를 작성하여야 한다.

③ 단, 아래 사항에 대하여서는 예외로 한다.

   - 관계 법령에 의하여 수사상 목적으로 관계기관으로부터 요구가 있는 경우

  - 통계작성, 학술연구, 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우

  - 기타 관계법령에서 정한 절차에 따라 요청한 경우 ​ ​


제26조. 홈페이지 개인정보 관리


① 웹사이트(홈페이지)를 통한 개인정보 노출이란, 일반 인터넷 이용자가 해킹 등 특별한 방법을 이용하지 않고 정상적으로 인터넷을 이용하면서 타인의 개인정보를 취득할 수 있도록 방치되어 있는 것을 말한다. 쉼터는 채용합격자발표 등 홈페이지를 통한 개인정보 노출을 예방하기 위하여 본인만 확인할 수 있는 개인정보 일부만을 공개하는 등의 방법을 취해야한다. ​ ​


제27조. 쿠키 ​


① 쉼터는 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)' 등을 운용한다. 쿠키란 쉼터 홈페이지를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 홈페이지 방문자의 컴퓨터 하드디스크에 저장되며 접속 빈도나 방문 시간 등의 분석을 위해 사용한다.

② 정보주체는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있고 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있다. 단, 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있다.

③ 쿠키 설정 거부 방법 예(인터넷 익스플로어) : 웹 브라우저 상단의 도구→인터넷 옵션→개인정보 ​ ​


제28조. 영상정보처리기기 운영 및 관리


① 설치근거 및 목적 : 이용자 및 종사자 보호, 범죄예방, 증거확보, 시설안전, 화재예방, 교통정보제공, 법규위반단속 등 공익

② 설치현황

③ 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치 : 개인영상정보 열람·존재확인 청구서로 신청하여야 하며, 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명·신체·재산 이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람을 허용한다.

④ 영상정보 보호를 위한 기술적·관리적·물리적 조치 : 내부관리계획 수립, 접근통제 및 접근권한 제한, 영상정보의 안전한 저장·전송기술 적용, 처리기록 보관 및 위·변조 방지조치, 보관시설 마련 및 잠금장치 설치 등

⑤ 영상정보처리기기 설치 안내 : 쉼터는 건물 안에 다수의 영상정보처리기기를 설치하였으므로 정보주체가 이를 쉽게 인식할 수 있도록 설치목적 및 장소, 촬영범위 및 시간, 관리책임자 및 연락처를 기재한 안내판을 건물 입구에 설치하여 이용자의 권익을 존중해야 한다.  



<제 6장> 개인정보 보호 교육


 

제29조. 개인정보보호 교육 계획의 수립


① 교육목적 : 개인정보보호의 오·남용, 유출 등을 예방하고 개인정보보호 인식제고

② 교육대상 : 쉼터 임·직원

③ 교육내용 - 개인정보보호의 중요성 설명

  - 내부관리계획의 준수 및 이행

  - 위험 및 대책이 포함된 조직 보안 정책, 보안지침, 지시사항, 위험관리 전략

  - 개인정보의 기술적·관리적 보호조치 기준 이행

  - 개인정보보호 위반을 보고해야 할 필요성

  - 개인정보보호업무의 절차, 책임, 작업 설명

  - 개인정보보호 관련자들의 금지 항목들, 준수사항 이행 관련 절차 등​   


​제30조. 개인정보보호 교육의 실시


① 교육일정 : 매년 1회

  - 직원들의 개인정보보호 인식 제고를 위해 자체 교육, 온라인 교육, 전문강사 초빙 집체교육 등을 실시

  - 회의를 통한 수시 교육 실시 


<제 7장> 개인정보 침해대응 및 피해구제



제31조. 개인정보 유출 등의 신고와 통지


① 개인정보처리자는 개인정보의 유출 사고 발생 시 신속한 대응을 통해 피해 발생을 최소화하기 위해 개인정보 유출 사고 대응 계획을 수립하고 시행하여야 한다.

② 개인정보 유출 사고 대응 계획에는 긴급조치, 유출 통지・조회 및 신고 절차, 민원 대응조치, 현장 혼잡 최소화 조치, 불안 해소조치, 피해자 구제조치 등을 포함하여야 한다.

③ 개인정보처리자는 개인정보 유출에 따른 피해복구 조치 등을 수행함에 있어 정보주체의 불편과 경제적 부담을 최소화할 수 있도록 노력하여야 한다.


제32조. 권익침해 구제방법


① 쉼터의 자체적인 개인정보 관련 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하거나 더 자세한 도움이 필요할 경우 아래의 기관에 문의하도록 안내한다.  

 - 개인정보 분쟁조정위원회 (www.1336.or.kr/1336)

 - 정보보호마크인증위원회 (www.eprivacy.or.kr/02-580-0533~4)

 - 대검찰청 인터넷범죄수사센터 (http://icic.sppo.go.kr/02-3480-3600)

 - 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr/02-392-0330)

 ​- ISA개인정보침해신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr/118)

② 권익침해 시 개인정보보호법에 의거하여 공공기관의 장이 행한 처분으로 인하여 권리 또는 이익이 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있음을 안내한다. 행정심판위원회 (http://www.simpan.go.kr/1588-1517) ​ 


  개인정보 보호 업무계획서 제작 및 갱신

최초제작 2015. 1. 1.

1차개정 2020. 6. 10.

2차개정 2021. 8. 1.